Envoyer votre valise par colis ou avec Transotel ?
Avec un transporteur de colis, vous organisez tout vous-même : vous envoyez votre valise comme un colis, vous coordonnez l'enlèvement avec l'hôtel, vous prévenez à l'arrivée et, en cas de problème, c'est à vous de réclamer. Avec Transotel, vous choisissez la taille de votre valise selon ses dimensions et son poids, et vous voyez le prix définitif avant de payer. Vous la laissez à la bagagerie de l'hôtel sans avoir à être sur place lors de l'enlèvement, nous prévenons l'hôtel de destination et nous vous répondons dans votre langue. Le transport est assuré par une société de transport ; nous nous occupons de tout le reste.
La différence en un coup d'œil
| Ce qui change | Par vous-même, avec un transporteur de colis | Avec Transotel |
|---|---|---|
| Comment vous payez | Tarif colis, au poids et aux dimensions | Tarif bagages : quatre tailles, chacune avec ses dimensions et son poids maximum, et le prix définitif avant de payer |
| Enlèvement à l'hôtel | Vous l'organisez avec la réception | Vous laissez votre valise à la bagagerie la veille au soir ; pas besoin d'être sur place |
| Hôtel de destination | C'est vous qui le prévenez | Nous le prévenons dès que vous payez |
| Le retour | Un nouvel envoi à partir de zéro | Aller et retour en une seule réservation, avec 10 % de moins sur le retour |
| Langue | Selon le transporteur | WhatsApp et e-mail dans votre langue ; téléphone en espagnol et en anglais |
| En cas de problème | Vous réclamez vous-même | Nous recevons votre réclamation et la gérons avec la société de transport |
Ce que nous faisons pour vous
Un tarif pensé pour les valises
Il existe quatre tailles, de la valise cabine (jusqu'à 10 kg) à la très grande valise (jusqu'à 40 kg), chacune avec ses dimensions et son poids maximum. Vous choisissez celle qui correspond à votre valise et vous voyez le prix définitif avant de payer. Et pas seulement des valises : aussi des cartons, des roll-up, des présentoirs ou des échantillons, s'ils respectent les dimensions et le poids d'une taille.
Enlevée à l'hôtel, même en votre absence
Vous laissez votre valise étiquetée à la bagagerie de l'hôtel la veille au soir et vous prévenez la réception. La société de transport vient la chercher sur place : vous n'avez à attendre personne ni à changer vos plans.
L'hôtel de destination est prévenu
Dès que vous payez, nous prévenons l'hôtel de destination que vos bagages arrivent.
Aller et retour en une seule réservation
Réservez l'aller et le retour en même temps et le retour vous coûte 10 % de moins.
Nous vous répondons dans votre langue
Par WhatsApp et par e-mail, nous vous répondons dans votre langue ; par téléphone, en espagnol et en anglais. Le site et la réservation sont disponibles en espagnol, anglais, français, italien, allemand et polonais.
En cas de problème, nous sommes à vos côtés
Vous nous écrivez : nous recevons votre réclamation et la gérons avec la société de transport.
Réservez tôt et, si besoin, recevez-la le samedi
Vous pouvez réserver jusqu'à un an à l'avance. En Espagne péninsulaire, si la livraison tombe un samedi, vous choisissez de la recevoir ce jour-là, avec un supplément, ou le lundi.
Qui transporte votre valise
Le transport est assuré par les sociétés de transport avec lesquelles nous travaillons. Transotel organise le service : la réservation, l'enlèvement, les avis à l'hôtel, l'assistance dans votre langue et les réclamations. C'est pourquoi vous réservez en tant que voyageur, avec un tarif pensé pour les valises, et non comme s'il s'agissait d'un envoi de colis.
Où nous allons
Nous couvrons toute l'Espagne péninsulaire, entre la péninsule et les Baléares dans les deux sens, et à l'intérieur des Baléares. Avec 24 pays européens, nous travaillons aussi dans les deux sens : nous enlevons là-bas et livrons en Espagne, ou l'inverse. Pour ces envois, un seul bagage par réservation, jusqu'à 31,5 kg, et la taille XL n'est pas disponible. À l'intérieur des Canaries, nous organisons aussi des transferts, mais ils se demandent par e-mail à reservas@transotel.com. Nous n'effectuons pas de transferts entre les Canaries et l'Espagne péninsulaire.
Questions fréquentes
Pourquoi ne pas envoyer ma valise directement avec un transporteur de colis ?
Vous le pouvez, mais vous l'envoyez alors comme un colis et c'est à vous d'organiser l'enlèvement avec l'hôtel, de prévenir à l'arrivée et de réclamer en cas de problème. Avec Transotel, vous choisissez la taille de votre valise, vous voyez le prix définitif et nous nous occupons du reste.
Dois-je être à l'hôtel au moment de l'enlèvement ?
Non. Vous la laissez étiquetée à la bagagerie la veille au soir et vous prévenez la réception.
Qui transporte ma valise ?
Une société de transport avec laquelle nous travaillons. Transotel s'occupe de la réservation, de l'enlèvement, des avis, de l'assistance et des réclamations.
Puis-je réserver l'aller et le retour en même temps ?
Oui, en une seule réservation, et le retour vous coûte 10 % de moins.
Dans quelles langues répondez-vous ?
Par WhatsApp et par e-mail, dans votre langue. Par téléphone, en espagnol et en anglais.
Combien de temps à l'avance puis-je réserver ?
Jusqu'à un an. Le moteur de réservation vous indique les jours disponibles pour l'enlèvement.