Envoyer votre valise d'Espagne jusque chez vous
Votre valise peut rentrer sans vous. Elle est enlevée à votre hôtel ou à un domicile en Espagne et livrée chez vous, dans l'un des 24 pays européens que nous desservons, dans un délai estimé de 2 à 10 jours ouvrés selon le pays. C'est aussi possible dans l'autre sens : de chez vous, en Europe, jusqu'à votre hôtel ou logement en Espagne péninsulaire. Vous réservez en ligne, vous pouvez envoyer plusieurs valises dans la même réservation et vous voyez le prix définitif et la date de livraison estimée avant de payer.
Comment ça marche, étape par étape
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Réservez en ligne
Indiquez d'où part la valise, où elle va, le jour de l'enlèvement et la taille de chaque valise. Avant de payer, vous voyez le prix définitif, taxes comprises, et la date de livraison estimée.
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Préparez la valise
Il suffit qu'elle soit bien fermée ; pas besoin de carton. Après le paiement, vous téléchargez une étiquette par valise et vous la collez à l'extérieur. Le bon de réservation n'est pas l'étiquette.
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On vient la chercher
Si elle part d'un hôtel, laissez-la étiquetée à la réception la veille au soir et prévenez qu'une entreprise externe viendra la récupérer ; votre présence n'est pas nécessaire. Si elle part d'un domicile, quelqu'un doit la remettre le jour de l'enlèvement.
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Livraison chez vous
Elle arrive à l'adresse de destination à la date prévue affichée lors de la réservation. Il s'agit d'une date estimée, et le service standard n'a pas d'heure de livraison fixe.
Envoyer une valise à l'étranger : délai et prix par pays
Le prix dépend du pays, du sens de l'envoi, de la taille et du poids. Le tableau indique le délai estimé et le prix « à partir de » pour chaque pays, par valise de taille S (jusqu'à 10 kg), taxes comprises. Le prix définitif de votre envoi s'affiche lors de la réservation, avant de payer.
Plusieurs valises dans la même réservation
Vous pouvez ajouter plusieurs valises à la même réservation et tout payer en une seule fois. En dehors de l'Espagne et du Portugal, chaque valise voyage comme un envoi distinct, avec sa propre étiquette, et peut peser jusqu'à 31,5 kg.
Tailles pour un envoi vers un autre pays d'Europe :
- S : jusqu'à 55 × 35 × 25 cm et 10 kg
- M : jusqu'à 70 × 45 × 30 cm et 15 kg
- L : jusqu'à 80 × 55 × 35 cm et 25 kg
- XL Europa : jusqu'à 90 × 60 × 40 cm et 31,5 kg
Pour le Portugal, la taille XL est aussi acceptée : jusqu'à 100 × 70 × 45 cm et 40 kg.
Le prix est calculé selon les dimensions et le poids ; si vous hésitez entre deux tailles, choisissez la plus grande.
Dans l'autre sens : de chez vous à votre hôtel en Espagne
Depuis 23 de ces pays, vous pouvez envoyer votre valise de chez vous jusqu'à votre hôtel, appartement ou maison en Espagne péninsulaire, et voyager avec votre seul bagage à main. La réservation se fait de la même façon, sur le site : la valise est enlevée chez vous le jour choisi et livrée à votre logement à la date estimée.
Pour l'instant, il n'est pas possible de réserver depuis le Portugal, ni vers les Baléares ou les Canaries.
Îles et destinations pas encore disponibles
- Îles et zones isolées (par exemple la Sicile, la Sardaigne, la Corse ou les îles de la mer du Nord) : un supplément peut s'appliquer et le délai peut être plus long. Écrivez-nous avant de réserver.
- Portugal : le prix et le délai s'appliquent au Portugal continental. Pour les Açores et Madère, écrivez-nous.
- Royaume-Uni, Suisse et Norvège : pas encore réservables.
- Les États indépendants, comme Andorre, Monaco, Saint-Marin, le Vatican ou le Liechtenstein, et les zones qui ont leur propre régime douanier, comme Livigno, Heligoland, Ceuta ou Melilla : pas encore réservables.
- Canaries : entre les Canaries et un autre pays d'Europe, l'envoi n'est pas direct et ne se réserve pas sur le site. Écrivez-nous et nous vous expliquerons comment faire.
Questions fréquentes
Puis-je envoyer ma valise chez moi depuis mon hôtel en Espagne ?
Oui. Laissez-la étiquetée à la réception la veille au soir, prévenez qu'une entreprise externe viendra la récupérer, et elle arrive chez vous dans le délai estimé indiqué lors de la réservation. Votre présence n'est pas nécessaire.
Quel est le délai de livraison ?
De 2 à 10 jours ouvrés à compter de l'enlèvement, selon le pays : 2 à 3 pour la France, 3 à 4 pour l'Allemagne ou l'Italie. Le délai estimé de votre envoi s'affiche lors de la réservation. Il s'agit d'une date estimée, et le service standard n'a pas d'heure de livraison fixe.
Puis-je envoyer plusieurs valises ?
Oui, toutes dans la même réservation. En dehors de l'Espagne et du Portugal, chaque valise voyage comme un envoi distinct, avec sa propre étiquette.
Quel poids maximum par valise ?
En dehors de l'Espagne et du Portugal, jusqu'à 31,5 kg : la plus grande taille est la XL Europa. Pour le Portugal, jusqu'à 40 kg en taille XL.
Puis-je envoyer ma valise au Royaume-Uni ou en Suisse ?
Pas encore. Pour l'instant, nous desservons 24 pays de l'Union européenne ; le Royaume-Uni, la Suisse et la Norvège, qui ont leurs propres douanes, ne sont pas encore réservables.
Dois-je être à l'hôtel lors de l'enlèvement ?
Non. Laissez-la étiquetée à la réception la veille au soir et prévenez qu'une entreprise externe viendra la récupérer.
Vaut-il mieux envoyer ma valise que la mettre en soute ?
Cela dépend de votre vol : comparez le prix pour votre pays avec ce que facture votre compagnie aérienne pour un bagage en soute. En plus, vous voyagez avec votre seul bagage à main et vous n'avez pas à traîner votre valise dans l'aéroport.
Et si la valise est perdue ou arrive endommagée ?
Écrivez-nous : nous recevons votre réclamation et nous la traitons avec l'entreprise de transport. L'envoi bénéficie de la couverture légale du transport, qui se calcule au kilo.
Est-ce possible dans l'autre sens, de chez moi vers un hôtel en Espagne ?
Oui, depuis 23 des 24 pays : la valise est enlevée chez vous et livrée à votre hôtel ou logement en Espagne péninsulaire. La réservation se fait de la même façon, sur le site. Pour l'instant, ce n'est pas possible depuis le Portugal, ni vers les Baléares ou les Canaries.
Livrez-vous dans des îles comme la Sicile, la Sardaigne ou la Corse ?
Oui, mais un supplément peut s'appliquer et le délai peut être plus long. Écrivez-nous avant de réserver et nous vous le confirmerons.