W Transotel zobowiązujemy się do ochrony Twojej prywatności. Niniejsza Polityka Prywatności opisuje, w jaki sposób zbieramy, wykorzystujemy i chronimy Twoje dane osobowe, zgodnie z Rozporządzeniem (UE) 2016/679 (RODO) i Ustawą Organiczną 3/2018 (LOPDGDD).
Ostatnia aktualizacja: lipiec 2026Administrator Danych
- Tożsamość: Teneryfa Apart S.L.
- NIF: B75643361
- Adres: Calle Herrero, 3/14 – 38677 Tijoco Bajo, Adeje, Santa Cruz de Tenerife, Hiszpania
- Email: info@transotel.com
Nie wyznaczono Inspektora Ochrony Danych (IOD), gdyż nie jest to wymagane na mocy artykułu 37 RODO dla tego typu przedsiębiorstwa. Aby skorzystać z jakichkolwiek praw lub złożyć zapytania dotyczące ochrony danych, można skontaktować się z nami bezpośrednio przez podany adres e-mail.
Dane, które Zbieramy
W zależności od usługi, z której korzystasz, możemy zbierać następujące kategorie danych osobowych:
- Dane identyfikacyjne: imię, nazwisko, dowód tożsamości/paszport (gdy wymagają tego przepisy dotyczące rejestracji podróżnych).
- Dane kontaktowe: adres e-mail, numer telefonu, numer pokoju hotelowego.
- Dane rezerwacji: hotel wyjazdu, hotel docelowy, data i godzina odbioru i dostawy, opis i liczba bagaży.
- Dane finansowe: dane płatnicze przetwarzane bezpiecznie przez bramkę Redsys (Transotel nie przechowuje danych karty).
- Dane przeglądania: adres IP, typ przeglądarki, odwiedzone strony, czas sesji (poprzez techniczne i analityczne pliki cookie).
- Komunikacja: treść wiadomości wysłanych przez formularz kontaktowy lub e-mailem.
Cele i Podstawy Prawne Przetwarzania
| Cel | Podstawa prawna |
|---|---|
| Zarządzanie i realizacja zamówionej usługi transferu bagażu | Wykonanie umowy (Art. 6.1.b RODO) |
| Fakturowanie i obowiązki podatkowe | Obowiązek prawny (Art. 6.1.c RODO) |
| Rejestracja podróżnych zgodnie z przepisami turystycznymi | Obowiązek prawny (Art. 6.1.c RODO) |
| Obsługa klienta i zarządzanie incydentami | Uzasadniony interes / Wykonanie umowy (Art. 6.1.b-f RODO) |
| Wysyłanie własnych komunikatów handlowych (newsletter) | Zgoda (Art. 6.1.a RODO) |
| Analiza korzystania ze strony (analityczne pliki cookie) | Zgoda (Art. 6.1.a RODO) |
Przechowywanie Danych
Dane osobowe będą przechowywane przez czas ściśle niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, a w każdym przypadku:
- Dane rezerwacji i fakturowania: 5 lat od świadczenia usługi, ze względu na obowiązki podatkowe.
- Dane rejestracji podróżnych: zgodnie z obowiązującymi przepisami o bezpieczeństwie publicznym.
- Dane obsługi klienta: 3 lata od ostatniej komunikacji.
- Dane do komunikacji handlowej: do momentu wycofania zgody przez użytkownika.
Po upływie tych terminów dane zostaną usunięte lub nieodwracalnie zanonimizowane.
Udostępnianie Danych Stronom Trzecim
Transotel nie sprzedaje ani nie przekazuje Twoich danych osobowych stronom trzecim w celach handlowych. Dane są udostępniane wyłącznie następującym podmiotom przetwarzającym, w zakresie ściśle niezbędnym do świadczenia usługi:
- Redsys Servicios de Procesamiento, S.L.U.: bezpieczne przetwarzanie płatności kartą.
- Firmy transportowe i kurierskie: przewoźnicy angażowani dorywczo do realizacji usługi (na przykład SEUR lub KM Logistics). Przekazywane są im wyłącznie dane ściśle niezbędne do doręczenia: imię i nazwisko odbiorcy, adres hotelu docelowego oraz telefon kontaktowy usługi.
- Dostawca SMTP (MailKit): wysyłanie powiadomień e-mail.
- CallMeBot: wysyłanie powiadomień WhatsApp (tylko za wyraźną zgodą).
- Dostawca hostingu: hosting strony internetowej i bazy danych.
- Google Ireland Ltd. (Google Analytics): analiza statystyczna korzystania ze strony w celu ulepszenia usługi, wyłącznie jeśli zaakceptujesz analityczne pliki cookie. Narzędzie to może wiązać się z międzynarodowym transferem danych do Stanów Zjednoczonych, objętym decyzją o adekwatności EU-US Data Privacy Framework.
Wszyscy dostawcy podlegają umowom o przetwarzanie danych zgodnie z art. 28 RODO. Gdy konieczne jest przekazanie danych organom ścigania lub organom publicznym, odbędzie się to zgodnie z prawem i bez uprzedniej zgody użytkownika.
Twoje Prawa
Zgodnie z RODO i LOPDGDD masz następujące prawa dotyczące Twoich danych osobowych:
- Dostęp: wiedza o tym, jakie dane przetwarzamy na Twój temat.
- Sprostowanie: korygowanie niedokładnych lub niekompletnych danych.
- Usunięcie (prawo do bycia zapomnianym): żądanie usunięcia danych, gdy nie są już potrzebne.
- Ograniczenie: żądanie ograniczenia przetwarzania w określonych okolicznościach.
- Przenoszalność: otrzymanie danych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie.
- Sprzeciw: sprzeciw wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie.
- Wycofanie zgody: w dowolnym momencie, dla przetwarzań opartych na zgodzie.
Aby skorzystać z któregokolwiek z tych praw, napisz do nas na info@transotel.com, wskazując prawo, które chcesz wykonać, z kopią dokumentu tożsamości. Odpowiemy w ciągu maksymalnie 30 dni.
Jeśli uważasz, że przetwarzanie nie jest zgodne z przepisami, możesz złożyć skargę do Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) na stronie www.aepd.es.