In Transotel ci impegniamo a proteggere la tua privacy. La presente Informativa sulla Privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo i tuoi dati personali, in conformità con il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e la Legge Organica 3/2018 (LOPDGDD).
Ultimo aggiornamento: luglio 2026Titolare del Trattamento
- Identità: Teneryfa Apart S.L.
- NIF: B75643361
- Indirizzo: Calle Herrero, 3/14 – 38677 Tijoco Bajo, Adeje, Santa Cruz de Tenerife, Spagna
- Email: info@transotel.com
Non è stato designato alcun Responsabile della Protezione dei Dati (RPD) in quanto non obbligatorio ai sensi dell'articolo 37 del GDPR per questo tipo di azienda. Per esercitare qualsiasi diritto o richiedere informazioni sulla protezione dei dati, è possibile contattarci direttamente tramite l'email indicata.
Dati che Raccogliamo
A seconda del servizio che utilizzi, potremmo raccogliere le seguenti categorie di dati personali:
- Dati identificativi: nome, cognome, carta d'identità/passaporto (quando richiesto dalla normativa sulla registrazione dei viaggiatori).
- Dati di contatto: indirizzo email, numero di telefono, numero di camera dell'hotel.
- Dati della prenotazione: hotel di origine, hotel di destinazione, data e ora di ritiro e consegna, descrizione e numero di bagagli.
- Dati economici: dati di pagamento elaborati in modo sicuro tramite il gateway Redsys (Transotel non memorizza i dati della carta).
- Dati di navigazione: indirizzo IP, tipo di browser, pagine visitate, tempo di sessione (tramite cookie tecnici e analitici).
- Comunicazioni: contenuto dei messaggi inviati tramite il modulo di contatto o via email.
Finalità e Base Giuridica del Trattamento
| Finalità | Base giuridica |
|---|---|
| Gestione ed esecuzione del servizio di trasferimento bagagli contrattato | Esecuzione del contratto (Art. 6.1.b GDPR) |
| Fatturazione e adempimenti fiscali | Obbligo legale (Art. 6.1.c GDPR) |
| Registrazione dei viaggiatori secondo la normativa turistica | Obbligo legale (Art. 6.1.c GDPR) |
| Assistenza clienti e gestione degli incidenti | Interesse legittimo / Esecuzione del contratto (Art. 6.1.b-f GDPR) |
| Invio di comunicazioni commerciali proprie (newsletter) | Consenso (Art. 6.1.a GDPR) |
| Analisi dell'utilizzo del sito web (cookie analitici) | Consenso (Art. 6.1.a GDPR) |
Conservazione dei Dati
I dati personali saranno conservati per il tempo strettamente necessario a soddisfare le finalità per cui sono stati raccolti, e in ogni caso:
- Dati di prenotazione e fatturazione: 5 anni dalla prestazione del servizio, per obblighi fiscali.
- Dati di registrazione dei viaggiatori: secondo la normativa vigente in materia di sicurezza pubblica.
- Dati di assistenza clienti: 3 anni dall'ultima comunicazione.
- Dati per comunicazioni commerciali: fino alla revoca del consenso da parte dell'utente.
Trascorsi questi termini, i dati saranno eliminati o anonimizzati in modo irreversibile.
Condivisione dei Dati con Terze Parti
Transotel non vende né cede i tuoi dati personali a terzi per scopi commerciali. I dati vengono condivisi solo con i seguenti responsabili del trattamento, nella misura strettamente necessaria per la fornitura del servizio:
- Redsys Servicios de Procesamiento, S.L.U.: elaborazione sicura dei pagamenti con carta.
- Aziende di trasporto e corriere: vettori incaricati di volta in volta per l'esecuzione del servizio (ad esempio, SEUR o KM Logistics). Vengono loro comunicati solo i dati strettamente necessari per la consegna: nome del destinatario, indirizzo dell'hotel di destinazione e telefono di contatto del servizio.
- Fornitore SMTP (MailKit): invio di notifiche via email.
- CallMeBot: invio di notifiche WhatsApp (solo con consenso esplicito).
- Fornitore di hosting: hosting del sito web e del database.
- Google Ireland Ltd. (Google Analytics): analisi statistica dell'utilizzo del sito web per migliorare il servizio, solo se accetti i cookie analitici. Questo strumento può comportare un trasferimento internazionale di dati verso gli Stati Uniti, coperto dalla decisione di adeguatezza EU-US Data Privacy Framework.
Tutti i fornitori sono soggetti ad accordi di responsabile del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR. Quando è necessario comunicare dati alle forze dell'ordine o alle autorità pubbliche, ciò avverrà in conformità con la legge e senza previo consenso dell'utente.
I Tuoi Diritti
Ai sensi del GDPR e della LOPDGDD, hai i seguenti diritti riguardo ai tuoi dati personali:
- Accesso: sapere quali dati trattiamo su di te.
- Rettifica: correggere dati inesatti o incompleti.
- Cancellazione (diritto all'oblio): richiedere l'eliminazione dei tuoi dati quando non sono più necessari.
- Limitazione: richiedere la restrizione del trattamento in determinate circostanze.
- Portabilità: ricevere i tuoi dati in un formato strutturato e di uso comune.
- Opposizione: opporti al trattamento basato sull'interesse legittimo.
- Revoca del consenso: in qualsiasi momento, per i trattamenti basati sul consenso.
Per esercitare uno di questi diritti, scrivici a info@transotel.com indicando il diritto che desideri esercitare, con copia del tuo documento di identità. Risponderemo entro un massimo di 30 giorni.
Se ritieni che il trattamento non sia conforme alla normativa, puoi presentare un reclamo all'Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) su www.aepd.es.