Bei Transotel verpflichten wir uns zum Schutz Ihrer Privatsphäre. Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie wir Ihre personenbezogenen Daten gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO) und dem Organgesetz 3/2018 (LOPDGDD) erheben, verwenden und schützen.
Zuletzt aktualisiert: Juli 2026Verantwortlicher für die Verarbeitung
- Identität: Teneryfa Apart S.L.
- NIF: B75643361
- Adresse: Calle Herrero, 3/14 – 38677 Tijoco Bajo, Adeje, Santa Cruz de Tenerife, Spanien
- E-Mail: info@transotel.com
Es wurde kein Datenschutzbeauftragter (DSB) ernannt, da dies gemäß Artikel 37 DSGVO für diesen Unternehmenstyp nicht erforderlich ist. Um Rechte auszuüben oder Anfragen zum Datenschutz zu stellen, können Sie uns direkt über die oben angegebene E-Mail kontaktieren.
Daten, die Wir Erheben
Je nach dem von Ihnen genutzten Dienst können wir folgende Kategorien personenbezogener Daten erheben:
- Identifikationsdaten: Name, Nachname, Personalausweis/Reisepass (wenn von der Reisenden-Registrierungsvorschrift gefordert).
- Kontaktdaten: E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Hotelzimmernummer.
- Buchungsdaten: Herkunftshotel, Zielhotel, Abhol- und Lieferdatum und -uhrzeit, Beschreibung und Anzahl der Gepäckstücke.
- Finanzdaten: Zahlungsdaten, die sicher über das Redsys-Gateway verarbeitet werden (Transotel speichert keine Kartendaten).
- Browsing-Daten: IP-Adresse, Browsertyp, besuchte Seiten, Sitzungszeit (über technische und analytische Cookies).
- Kommunikation: Inhalt von Nachrichten, die über das Kontaktformular oder per E-Mail gesendet wurden.
Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung
| Zweck | Rechtsgrundlage |
|---|---|
| Verwaltung und Ausführung des beauftragten Gepäcktransferdienstes | Vertragserfüllung (Art. 6.1.b DSGVO) |
| Rechnungsstellung und steuerliche Pflichten | Rechtliche Verpflichtung (Art. 6.1.c DSGVO) |
| Reisenden-Registrierung gemäß Tourismusvorschriften | Rechtliche Verpflichtung (Art. 6.1.c DSGVO) |
| Kundenservice und Störungsmanagement | Berechtigte Interessen / Vertragserfüllung (Art. 6.1.b-f DSGVO) |
| Versand eigener Werbekommunikation (Newsletter) | Einwilligung (Art. 6.1.a DSGVO) |
| Analyse der Website-Nutzung (analytische Cookies) | Einwilligung (Art. 6.1.a DSGVO) |
Datenspeicherung
Personenbezogene Daten werden so lange aufbewahrt, wie es zur Erfüllung der Zwecke, für die sie erhoben wurden, unbedingt erforderlich ist, und in jedem Fall:
- Buchungs- und Abrechnungsdaten: 5 Jahre ab Erbringung der Leistung aufgrund steuerlicher Pflichten.
- Reisenden-Registrierungsdaten: gemäß geltenden öffentlichen Sicherheitsvorschriften.
- Kundendienst-Daten: 3 Jahre ab letzter Kommunikation.
- Daten für Werbekommunikation: bis der Nutzer seine Einwilligung widerruft.
Nach Ablauf dieser Fristen werden die Daten gelöscht oder unwiderruflich anonymisiert.
Datenweitergabe an Dritte
Transotel verkauft oder überträgt Ihre personenbezogenen Daten nicht für kommerzielle Zwecke an Dritte. Daten werden nur mit den folgenden Auftragsverarbeitern geteilt, soweit dies für die Erbringung der Dienstleistung unbedingt erforderlich ist:
- Redsys Servicios de Procesamiento, S.L.U.: sichere Kartenzahlungsabwicklung.
- Transport- und Kurierunternehmen: Spediteure, die fallweise für die Ausführung der Dienstleistung beauftragt werden (zum Beispiel SEUR oder KM Logistics). An sie werden ausschließlich die für die Zustellung zwingend erforderlichen Daten übermittelt: Name des Empfängers, Adresse des Zielhotels und Kontakttelefon des Dienstes.
- SMTP-Anbieter (MailKit): Versand von E-Mail-Benachrichtigungen.
- CallMeBot: Versand von WhatsApp-Benachrichtigungen (nur mit ausdrücklicher Einwilligung).
- Hosting-Anbieter: Hosting der Website und Datenbank.
- Google Ireland Ltd. (Google Analytics): statistische Analyse der Website-Nutzung zur Verbesserung des Dienstes, nur wenn Sie Analyse-Cookies akzeptieren. Dieses Tool kann eine internationale Datenübermittlung in die USA beinhalten, die durch den Angemessenheitsbeschluss EU-US Data Privacy Framework abgedeckt ist.
Alle Anbieter unterliegen Auftragsverarbeitungsverträgen gemäß Art. 28 DSGVO. Wenn es notwendig ist, Daten an Strafverfolgungsbehörden oder öffentliche Stellen zu übermitteln, geschieht dies gesetzeskonform und ohne vorherige Einwilligung des Nutzers.
Ihre Rechte
Gemäß DSGVO und LOPDGDD haben Sie folgende Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten:
- Auskunft: erfahren, welche Daten wir über Sie verarbeiten.
- Berichtigung: ungenaue oder unvollständige Daten korrigieren.
- Löschung (Recht auf Vergessenwerden): Löschung Ihrer Daten beantragen, wenn sie nicht mehr benötigt werden.
- Einschränkung: Einschränkung der Verarbeitung unter bestimmten Umständen beantragen.
- Übertragbarkeit: Ihre Daten in einem strukturierten, gängigen Format erhalten.
- Widerspruch: der Verarbeitung aufgrund berechtigter Interessen widersprechen.
- Widerruf der Einwilligung: jederzeit, für Verarbeitungen auf Basis der Einwilligung.
Um eines dieser Rechte auszuüben, schreiben Sie uns an info@transotel.com mit Angabe des Rechts, das Sie ausüben möchten, und einer Kopie Ihres Ausweises. Wir antworten innerhalb von maximal 30 Tagen.
Wenn Sie der Meinung sind, dass die Verarbeitung nicht den Vorschriften entspricht, können Sie eine Beschwerde bei der Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) unter www.aepd.es einreichen.