Koffer für den Versand vorbereiten und etikettieren

Auf jeden Koffer gehört sein eigenes Versandetikett, das Sie in Ihrem E-Voucher über die Schaltfläche „Meine Etiketten herunterladen“ erhalten. Der PDF-Beleg, den Sie per E-Mail bekommen, ist nicht das Etikett: Kleben Sie ihn nicht auf den Koffer.

Blauer Koffer mit einem Versandetikett in einer durchsichtigen Hülle auf einer glatten Seite
Ein Etikett auf jedem Koffer, auf einer glatten, gut sichtbaren Seite. Illustratives, mit KI erstelltes Bild.

Welches Blatt kommt auf den Koffer?

Mit Ihrer Buchung erhalten Sie zwei verschiedene Dokumente, und nur eines davon kommt auf den Koffer.

Transotel-Buchungsbeleg als PDF mit QR-Code und Bestellnummer
Der Buchungsbeleg. Er ist nicht das Etikett: Kleben Sie ihn nicht auf den Koffer.

Der Buchungsbeleg: nicht aufkleben

Das ist das PDF, das Sie per E-Mail erhalten, mit dem QR-Code und der Bestellnummer. Es dient zur Identifizierung Ihrer Buchung: Bewahren Sie es auf, aber kleben Sie es nicht auf Ihr Gepäck.

Versandetikett des Transportunternehmens mit Strichcode und Zielort
Das Versandetikett. Es kommt auf den Koffer, eines pro Gepäckstück.

Das Versandetikett: aufkleben

Sie laden es in Ihrem E-Voucher über die Schaltfläche „Meine Etiketten herunterladen“ herunter, sobald Ihre Buchung freigegeben ist. Es gibt eines pro Gepäckstück: Drucken Sie sie aus und kleben Sie jedes auf seinen Koffer.

Wo Sie die Etiketten herunterladen

Öffnen Sie Ihren E-Voucher über den Link in unseren E-Mails oder indem Sie den QR-Code auf dem Beleg scannen, und tippen Sie auf „Meine Etiketten herunterladen“. Wenn sie noch nicht bereitstehen, versuchen Sie es etwas später noch einmal. Wenn Sie keinen Drucker haben, bitten Sie die Rezeption, sie auszudrucken.

So sieht die Schaltfläche in Ihrem E-Voucher aus.

So bereiten Sie Ihren Koffer vor, Schritt für Schritt

  1. Etiketten herunterladen und ausdrucken

    In Ihrem E-Voucher über die Schaltfläche „Meine Etiketten herunterladen“. Sie stehen bereit, sobald wir Ihre Buchung freigegeben haben.

  2. Alte Etiketten entfernen

    Etiketten von Flügen oder anderen Sendungen verwirren die Sortiermaschinen.

  3. Auf jeden Koffer ein Etikett kleben

    Auf eine glatte, gut sichtbare Seite, nicht über Griffe oder Reißverschlüsse. Zum Schutz können Sie durchsichtiges Klebeband oder eine durchsichtige Kunststoffhülle verwenden.

  4. Einen Zettel hineinlegen

    Mit Ihrem Namen, Ihrer Telefonnummer und der Buchungsnummer, falls sich das Etikett löst.

  5. Sicher verschließen

    Mit einem Zahlen- oder Schlüsselschloss, einem Sicherheitskabelbinder oder einem anderen System, das sich nicht öffnen lässt, ohne es aufzubrechen oder zu manipulieren. Der Koffer kann auch in Folie eingewickelt werden, wie an Flughäfen.

  6. Ein Foto machen und uns schicken

    Wenn die Etiketten angebracht sind, machen Sie ein Foto, auf dem alle Koffer mit ihrem Etikett zu sehen sind, und senden Sie es mit Ihrer Buchungsnummer an reservas@transotel.com. Sollte ein Koffer verloren gehen, lässt er sich mit dem Foto viel leichter wiederfinden.

Wo Sie den Koffer zur Abholung abgeben

Im Hotel

Wenn Sie abreisen, geben Sie Ihr Gepäck bitte am Vorabend an der Rezeption oder im Gepäckraum ab, damit Transotel es reibungslos abholen kann.

Informieren Sie die Rezeption, dass ein externes Unternehmen Ihr Gepäck abholen wird, und bitten Sie darum, dies beim Schichtwechsel weiterzugeben, damit alle Bescheid wissen.

Zu Hause

Während des gesamten gewählten Zeitfensters muss jemand an der Abholadresse sein, um das Gepäck dem Fahrer zu übergeben.

Wegen Verkehrs- oder Parkproblemen kann es sein, dass der Fahrer an der Abholadresse nicht bis zu Ihrer Tür kommt. Die Abholung an der Tür ist daher nicht garantiert.

Was Sie vor dem Verschließen prüfen sollten

  • Ihr Gepäck muss gleich groß und gleich schwer oder kleiner sein als gebucht. Andernfalls kann das Transportunternehmen es am Abholort lassen oder dorthin zurückschicken, wenn es im Verteilzentrum gemessen wird, und der Betrag wird nicht erstattet.

  • Packen Sie keine Wertgegenstände und keine zerbrechlichen Gegenstände ein: Das Transportunternehmen haftet nicht dafür. Auch gefährliche Güter (entzündliche Produkte, lose Akkus oder Powerbanks) und verderbliche Lebensmittel sind nicht erlaubt.

  • Behalten Sie das Nötigste bei sich (Ausweise, Medikamente, Schlüssel, Ladegeräte und alles, was Sie in der ersten Nacht brauchen), ebenso persönliche, wertvolle und zerbrechliche Gegenstände, für die das Transportunternehmen nicht haftet.

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Häufige Fragen

Kann ich den Buchungsbeleg auf meinen Koffer kleben?

Nein. Der Beleg dient zur Identifizierung Ihrer Buchung, aber das Transportunternehmen braucht sein Versandetikett mit dem Strichcode, um den Koffer abzuholen und zuzustellen. Das Etikett laden Sie in Ihrem E-Voucher über die Schaltfläche „Meine Etiketten herunterladen“ herunter.

Wann kann ich die Etiketten herunterladen?

Sobald wir Ihre Buchung freigegeben haben. Wir benachrichtigen Sie per E-Mail; wenn die Etiketten beim Tippen auf die Schaltfläche noch nicht bereitstehen, versuchen Sie es etwas später noch einmal.

Wie viele Etiketten brauche ich?

Eines pro Gepäckstück. Jeder Koffer bekommt sein eigenes: Kleben Sie nicht dasselbe Etikett auf zwei Koffer.

Ich habe keinen Drucker. Was kann ich tun?

Bitten Sie die Rezeption, sie auszudrucken, oder drucken Sie sie in einem Copyshop aus.

Und wenn sich das Etikett löst?

Deshalb bitten wir Sie, einen Zettel mit Ihrem Namen, Ihrer Telefonnummer und der Buchungsnummer in den Koffer zu legen und uns ein Foto der Koffer mit den angebrachten Etiketten zu schicken.

Muss ich den Koffer mit einem Schloss verschließen?

Ja. Jeder Koffer muss mit einem Schloss, einem Sicherheitskabelbinder oder einem anderen gleichwertigen System verschlossen oder in Folie eingewickelt sein.