Come preparare ed etichettare la valigia per spedirla
Su ogni valigia va attaccata la sua etichetta di spedizione, che scarichi dal tuo voucher elettronico con il pulsante «Scarica le mie etichette». Il voucher in PDF che ricevi per e-mail non è l’etichetta: non attaccarlo sulla valigia.
Quale foglio va attaccato sulla valigia?
Con la prenotazione ricevi due documenti diversi, e solo uno va attaccato sulla valigia.
Il voucher di prenotazione: non si attacca
È il PDF che ricevi per e-mail, con il codice QR e il numero d’ordine. Serve a identificare la tua prenotazione: conservalo, ma non attaccarlo sul bagaglio.
L’etichetta di spedizione: si attacca
La scarichi dal tuo voucher elettronico con il pulsante «Scarica le mie etichette», una volta convalidata la prenotazione. Ce n’è una per collo: stampale e attacca ognuna sulla sua valigia.
Dove si scaricano le etichette
Apri il tuo voucher elettronico dal link delle nostre e-mail o scansionando il QR del voucher, e premi «Scarica le mie etichette». Se non sono ancora pronte, riprova un po’ più tardi. Se non hai una stampante, chiedi alla reception di stamparle.
Come preparare la valigia, passo dopo passo
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Scarica e stampa le etichette
Dal tuo voucher elettronico, con il pulsante «Scarica le mie etichette». Sono disponibili appena convalidiamo la tua prenotazione.
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Togli le vecchie etichette
Quelle di voli o di altre spedizioni confondono le macchine di smistamento.
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Attacca un’etichetta su ogni valigia
Su un lato liscio e ben visibile, non su maniglie o cerniere. Se vuoi proteggerla, usa del nastro adesivo trasparente o una busta di plastica trasparente.
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Metti un foglio dentro
Con il tuo nome, il tuo telefono e il numero di prenotazione, nel caso in cui l’etichetta si stacchi.
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Chiudila in modo sicuro
Con un lucchetto a combinazione o a chiave, una fascetta di sicurezza o un altro sistema che non si possa aprire senza romperlo o manometterlo. Può anche essere avvolta nella pellicola, come negli aeroporti.
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Scatta una foto e inviacela
Con le etichette già attaccate, scatta una foto in cui si vedano tutte le valigie con la loro etichetta e inviala a reservas@transotel.com con il numero di prenotazione. Se una valigia va persa, con la foto sarà molto più facile ritrovarla.
Dove lasciare la valigia per il ritiro
In hotel
Quando parti, devi lasciare i bagagli alla reception o nel deposito bagagli la sera prima, perché Transotel possa ritirarli senza intoppi.
Avvisa la reception che un’azienda esterna verrà a ritirare i tuoi bagagli. Che lo sappiano anche al cambio turno, così tutto il personale sarà informato.
A casa
Deve esserci qualcuno all’indirizzo di ritiro per tutta la fascia oraria che hai scelto, per consegnare il bagaglio all’autista.
Per problemi di traffico o di parcheggio, all’indirizzo di ritiro l’autista potrebbe non salire fino alla tua porta, quindi il ritiro alla porta non è garantito.
Cosa controllare prima di chiuderla
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Il tuo bagaglio deve essere uguale o più piccolo della misura e del peso che hai prenotato. Se non lo è, l’agenzia di trasporto può lasciarlo all’origine, o riportarlo all’origine se lo misura nel suo centro, e l’importo non viene rimborsato.
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Non mettere nel bagaglio oggetti di valore né oggetti fragili: l’agenzia di trasporto non se ne fa carico. Non possono viaggiare nemmeno merci pericolose (prodotti infiammabili, batterie sciolte o power bank) né alimenti deperibili.
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Tieni con te l’indispensabile (documenti, medicine, chiavi, caricabatterie e ciò che ti serve per la prima notte), oltre agli oggetti personali, di valore e fragili, che l’agenzia di trasporto non copre.
Domande frequenti
Posso attaccare il voucher di prenotazione sulla valigia?
No. Il voucher serve a identificare la tua prenotazione, ma l’agenzia di trasporto ha bisogno della sua etichetta di spedizione, con il codice a barre, per ritirare e consegnare la valigia. L’etichetta si scarica dal tuo voucher elettronico con il pulsante «Scarica le mie etichette».
Quando posso scaricare le etichette?
Appena convalidiamo la tua prenotazione. Ti avvisiamo per e-mail; se quando premi il pulsante non sono ancora pronte, riprova un po’ più tardi.
Quante etichette mi servono?
Una per collo. Ogni valigia ha la sua: non mettere la stessa etichetta su due valigie.
Non ho una stampante, cosa faccio?
Chiedi alla reception di stampartele o stampale in una copisteria.
E se l’etichetta si stacca?
Per questo ti chiediamo di mettere dentro la valigia un foglio con il tuo nome, il tuo telefono e il numero di prenotazione, e di inviarci una foto delle valigie con le etichette attaccate.
Devo chiudere la valigia con il lucchetto?
Sì. Ogni valigia deve essere chiusa con un lucchetto, una fascetta di sicurezza o un altro sistema equivalente, oppure avvolta nella pellicola.