Formularz reklamacji

Jeśli coś poszło nie tak z Twoją przesyłką, opisz to tutaj. Po wysłaniu otrzymasz numer reklamacji i potwierdzenie e-mailem.

Twoje dane

Na ten adres wyślemy potwierdzenie i odpowiedź.

Twoja rezerwacja

Znajdziesz go w e-mailu z potwierdzeniem i na Twoim voucherze. Jeśli go podasz, szybciej znajdziemy Twoją przesyłkę.

Powód reklamacji

Co się stało

Opisz, co się stało, kiedy i co było widać przy odbiorze bagażu.

Jeśli chcesz, napisz, czego oczekujesz.

Zdjęcia, filmy i dokumenty (opcjonalnie)

Zdjęcia i PDF: do 10, maksymalnie 10 MB każdy (JPG, PNG, WEBP lub PDF). Filmy: do 3, maksymalnie 100 MB każdy (MP4 lub MOV).

    Ochrona danych
    Administrator:
    Teneryfa Apart S.L. (Transotel).
    Cel:
    rozpatrzenie Twojej reklamacji i udzielenie Ci odpowiedzi.
    Podstawa prawna:
    prawny obowiązek rozpatrywania reklamacji.
    Odbiorcy:
    firma transportowa, która realizowała przesyłkę, jeśli jest to potrzebne do rozpatrzenia reklamacji, oraz organy ochrony konsumentów, jeśli o to poproszą.
    Jak długo:
    w trakcie rozpatrywania, a następnie przez okres wymagany przepisami.
    Twoje prawa:
    między innymi dostęp do danych, ich sprostowanie lub usunięcie. Wszystko znajdziesz w naszej polityce prywatności.

    Co dalej

    1. Otrzymujesz potwierdzenie z numerem reklamacji.
    2. Sprawdzamy ją i w razie potrzeby przekazujemy firmie transportowej.
    3. Odpowiadamy Ci e-mailem najszybciej, jak to możliwe, najpóźniej w ciągu miesiąca.